Vật Tư Công Nghiệp 247 cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm đúng chất lượng, đúng số lượng và đúng như thông tin đã đặt. Trong một số trường hợp phát sinh lỗi, Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hoặc bổ sung hàng theo chính sách dưới đây:

I. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc bổ sung ngay tại thời điểm nhận hàng nếu gặp một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn đặt hàng hoặc không đúng mô tả trên website tại thời điểm đặt mua.
  • Sản phẩm thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
  • Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật như: rách, trầy xước nặng, bong tróc, bể vỡ, biến dạng, ống nổ,…

Lưu ý:

Khách hàng cần chụp ảnh hiện trạng sản phẩm, giấy tờ kèm theo và gửi thông tin về công ty để làm căn cứ xử lý đổi/trả nhanh chóng.

II. Quy định về thời gian thông báo & gửi sản phẩm đổi/trả

  • Thông báo thiếu hàng: Ngay tại thời điểm nhận hàng, nếu phát hiện thiếu số lượng, Quý khách cần liên hệ ngay với đại diện công ty Uy Vũ hoặc nhân viên giao hàng để được xử lý kịp thời.
  • Thông báo lỗi hàng hóa: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận đủ hàng, khách hàng cần kiểm tra sản phẩm, chụp ảnh lỗi và liên hệ đại diện công ty Uy Vũ.
    • Nếu lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi đổi/trả miễn phí.
    • Nếu lỗi không thuộc về sản xuất, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi hướng xử lý trong vòng 05 ngày làm việc sau khi nhận hàng.
  • Thời hạn gửi trả hàng: Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm gửi thông tin lỗi cho công ty.
  • Hình thức gửi hàng đổi/trả:
    • Khách hàng có thể gửi hàng đổi/trả cùng chuyến hàng kế tiếp của công ty.
    • Hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển theo hình thức hai bên thỏa thuận.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đổi/trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Vật Tư Công Nghiệp 247!

Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.